Preguntas Frecuentes (FAQs)

1. ¿Cómo se entrega el equipo para bebés?
Todo nuestro equipo de alquiler para bebés es entregado personalmente por nuestro equipo en la ubicación que elijas (aeropuerto, hotel, Airbnb o residencia) dentro de nuestra zona de servicio, asegurando una experiencia sin complicaciones.

2. ¿Qué incluye la entrega?
La entrega incluye montaje y recogida al finalizar tu periodo de alquiler.
Antes de la entrega, enviamos tutoriales en video por WhatsApp o correo para que sepas cómo utilizar el equipo de forma segura y fácil.

❗Importante: Por razones de seguridad, no instalamos sillas de auto, pero nuestros videos paso a paso hacen que la instalación sea sencilla.

3. ¿Hacen entregas en mi destino en Panamá?
¡Sí! Damos servicio en Ciudad de Panamá, Aeropuerto Internacional de Tocumen y algunas playas cercanas.
Para solicitudes especiales, contáctanos en contact@bgrpanama.com.

4. ¿Puedo elegir diferentes ubicaciones para la entrega y la recogida?
¡Por supuesto! Por ejemplo, podemos entregar en tu Airbnb y recoger en el Aeropuerto de Tocumen.
Solo avísanos con anticipación para coordinar la logística y garantizar una experiencia fluida.

5. ¿Cómo obtengo una cotización de entrega?
Simplemente agrega los artículos al carrito y selecciona tus fechas de alquiler.
El sistema generará automáticamente una cotización antes de finalizar la compra.

6. ¿A dónde pueden entregar los artículos?
Realizamos entregas en hoteles, Airbnbs, residencias privadas y aeropuertos, según lo que sea más conveniente para tu familia.

7. ¿Debo estar presente durante la entrega?

  • Apartamentos/Edificios: Podemos dejar el equipo en la recepción a tu nombre.

  • Hoteles: Dejamos los artículos en la recepción listos para tu llegada.

  • Casas privadas: Un familiar o personal del hogar debe recibir el equipo.

  • Entregas en aeropuerto: Deben realizarse en persona, de acuerdo con tu vuelo.

8. ¿Cómo funcionan las entregas en el aeropuerto?
Para asegurar una entrega fluida en el Aeropuerto Internacional de Tocumen, solicitamos:

  • Número de vuelo: Para monitorear retrasos o llegadas anticipadas.

  • Información del alquiler de auto: Nos encontraremos directamente en el mostrador de la agencia de alquiler para que no cargues equipo extra con tu equipaje.

Para devoluciones:

  • ¿Vas a devolver un auto de alquiler? Nos reunimos en el estacionamiento de la agencia.

  • ¿Sin auto de alquiler? Nos encontramos en el área de salidas del terminal, en el horario acordado.

Nuestro objetivo: Hacer que viajar con bebés y niños en Panamá sea libre de estrés.

9. Horarios de entrega y recogida
Horario estándar: 8:00 a.m. – 8:00 p.m.
La entrega se programa con una ventana de 2 horas seleccionada al momento de la reserva.
Servicio fuera de horario (antes de las 8 a.m. o después de las 8 p.m.) disponible por $20 adicionales.

10. Opciones de pago
Ofrecemos dos métodos de pago seguros:

  • Tarjeta de crédito directamente en nuestra web.

  • Link de pago (enviado por nuestro equipo).

Nota: Todas las reservas deben estar pagadas en su totalidad antes de la entrega.