Políticas de cancelación

Política estándar de cancelación y reembolso
Esta política es aplicable a todas las reservas durante todo el año, con excepciones para reservas durante períodos festivos especiales como Acción de Gracias, Navidad y Año Nuevo.

Reembolso Total: Cancelar al menos 7 días antes de la fecha de inicio de la reserva.
Reembolso Parcial (50%): Cancelar 4-6 días antes de la fecha de inicio de la reserva.
Sin reembolso: Cancele dentro de los 3 días posteriores a la fecha de inicio de la reserva.

¿Por qué tenemos esta política?
En Baby Gear Rentals Panamá, nuestro objetivo es garantizar una experiencia perfecta para nuestros clientes y socios de alquiler locales. Cuando realiza una reserva, reservamos los artículos necesarios para su familia, asegurando su disponibilidad para su uso.

¿Cómo se cuentan los días?
Los “días antes del inicio de tu reserva” se refieren al número de días previos a la fecha de inicio de tu reserva, excluyendo la fecha de inicio en sí. Por ejemplo, si su reserva comienza el 4 de julio y la cancela el 27 de junio, cancelará 7 días antes, lo que hará que su pedido sea totalmente reembolsable según nuestra Política estándar de cancelación y reembolso.

Aplicación de política
Nuestra Política de Cancelación y Reembolso se aplica a todas las reservas. Si bien entendemos que pueden ocurrir situaciones inesperadas como cancelaciones de vuelos, enfermedades o desastres naturales, estos escenarios aún se rigen por nuestra política. Por ejemplo, si cancela debido a una enfermedad, se aplicará la política de reembolso estándar.

Órdenes urgentes
Los pedidos urgentes, definidos como reservas realizadas dentro de las 48 horas posteriores a la fecha/hora de inicio, no son reembolsables si se cancelan.

Pedidos no reembolsables
Los pedidos cancelados el mismo día, dentro de las 72 horas posteriores a la fecha de inicio o después de que los artículos hayan sido entregados o recogidos, no son reembolsables.

¿Problemas con su pedido?
Si tiene algún problema con su reserva, comuníquese con nosotros de inmediato. Nos esforzamos por resolver cualquier problema con prontitud. Comuníquese con su socio de alquiler local que maneja su reserva si tiene alguna pregunta o inquietud. También puede contactarnos por correo electrónico a contact@bgrpanama.com.